Polityka świadczenia usług

Dane i prywatność użytkownika

• Gromadzimy wyłącznie te dane, które są niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług, w tym imię, adres dostawy i informacje płatnicze.

• W celu ochrony danych stosujemy szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu i regularne audyty bezpieczeństwa.

• Użytkownicy mają prawo korzystać z uprawnień wynikających z RODO, w tym dostępu, poprawiania lub usunięcia swoich danych.

• Cookie niezbędne do działania koszyka i realizacji zamówienia są aktywne domyślnie; dodatkowe cookie analityczne lub personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Warunki korzystania z platformy

• Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, prosimy o zaprzestanie korzystania z platformy.

• Użytkownicy muszą mieć ukończone 15 lat; osoby młodsze mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

• Rejestracja wymaga podania prawdziwych i kompletnych danych; użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z błędnych informacji.

• Dane logowania są przeznaczone wyłącznie dla osoby zarejestrowanej; odpowiedzialność za nieuprawnione użycie spoczywa na użytkowniku.

Produkty i ceny

• Staramy się, aby opisy produktów były precyzyjne, jednak rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od przedstawionych zdjęć.

• Potwierdzone w zamówieniu ceny i ilości są ostateczne.

• Wszystkie kwoty zawierają 23% VAT oraz należności celne obowiązujące w Polsce.

• Wysyłka odbywa się w modelu DDP (Delivery Duty Paid), co oznacza, że wszystkie opłaty są wliczone w cenę, bez dodatkowych kosztów przy odbiorze.

Zamówienia i płatności

• Obsługiwane waluty: polski złoty (PLN)

• Akceptowane karty: Visa, Mastercard

• Wszystkie transakcje realizowane są na platformie spełniającej standard PCI-DSS i szyfrowane za pomocą TLS.

• Dane kart nie są przechowywane w systemie.

• Po dokonaniu płatności zamówienie wchodzi w proces realizacji i wysyłki.

Terminy realizacji i wysyłki

• Zamówienia opłacone do godz. 18:00 są przetwarzane tego samego dnia; po tej godzinie – w następnym dniu roboczym.

• Płatności dokonane w weekendy lub święta są przetwarzane pierwszego kolejnego dnia roboczego.

• Czas wysyłki: 1–3 dni robocze od momentu przetworzenia zamówienia.

• Szacowany czas doręczenia: 7–14 dni roboczych, zależnie od procedur celnych i przewoźnika.

• Darmowa wysyłka dla zamówień od 553 PLN; poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 51 PLN.

• Przesyłki realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS, z udostępnionym numerem śledzenia.

• W przypadku błędnie podanego adresu, wszelkie dodatkowe koszty ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

• Przed wysyłką: zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od zapłaty i otrzymać pełny zwrot.

• Po wysyłce: anulowanie nie jest możliwe, jednak po otrzymaniu przesyłki można zgłosić zwrot.

• Zwrot środków zostaje zainicjowany w ciągu 3 dni roboczych, a środki zwykle pojawiają się na koncie w 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiany

• Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, użytkownik ma prawo zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

• Po zatwierdzeniu wniosku, użytkownik otrzymuje etykietę przewozową (PDF) i instrukcje logistyczne.

• Towar należy odpowiednio zapakować; za uszkodzenia powstałe z niewłaściwego opakowania odpowiada użytkownik.

Prawo właściwe

• Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu.

• W przypadku sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie, właściwym sądem jest sąd polski.