Polityka dostawy

Zakres obowiązywania

• Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na platformie i dotyczy wyłącznie terytorium Polski.
• Obecnie nie oferujemy wysyłki poza granice Polski.

Terminy realizacji zamówienia

• Zamówienia opłacone do godz. 18:00 przetwarzane są w tym samym dniu.
• Płatności dokonane po godz. 18:00 będą realizowane w następnym dniu roboczym.
• W przypadku płatności w weekendy lub święta, przetwarzanie następuje pierwszego kolejnego dnia roboczego.

Wysyłka i przewidywany czas doręczenia

• Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka zostaje nadana w ciągu 1–3 dni roboczych.
• Przewidywany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych, zależnie od procedur celnych, warunków pogodowych oraz organizacji transportu.
• Po wysyłce klient otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz dostęp do bieżących informacji logistycznych.

Koszty i ceny

• Wszystkie ceny podane w serwisie obejmują podatek VAT 23% oraz cła i opłaty celne (DDP – dostawa z opłaconymi cłami), bez dodatkowych kosztów przy odbiorze.
• Zamówienia o wartości co najmniej 553 PLN są wysyłane bezpłatnie; dla niższych kwot koszt przesyłki wynosi 51 PLN.
• Kwoty widoczne w zamówieniu są ostateczne; nie występują ukryte opłaty.

Przewoźnicy i śledzenie przesyłek

• Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem DHL, FedEx lub UPS.
• Wszystkie przesyłki można śledzić online przy użyciu udostępnionego numeru śledzenia.

Odbiór i zgłaszanie problemów

• Prosimy sprawdzić stan opakowania przy odbiorze; w razie uszkodzeń należy zrobić zdjęcie i odnotować fakt przy podpisie.
• Jeśli odbiór odbywa się przez osobę trzecią, należy zastosować te same procedury.
• W przypadku uszkodzeń, braków, opóźnień lub błędnego doręczenia, prosimy o kontakt z obsługą klienta w ciągu 51 godzin. Po weryfikacji organizowany jest zwrot lub refundacja.
• Za dodatkowe koszty wynikające z błędnego lub niepełnego adresu odpowiada użytkownik.

Modyfikacja i anulowanie zamówienia

• Przed wysyłką, w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, możliwa jest zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków.
• Po nadaniu przesyłki modyfikacja lub anulowanie nie jest możliwe, ale klient może skorzystać z polityki zwrotów, refundacji i wymiany.

Zwroty

• Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku uznanych zwrotów pokrywa platforma.

Ochrona danych osobowych

• Zbieramy tylko informacje niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię, nazwisko, adres i dane kontaktowe.
• Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR i jest zabezpieczone poprzez szyfrowanie TLS oraz kontrolę dostępu.